Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Thành Viên i13win

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi i13win — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ i13win.org. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi thành viên, người dùng truy cập, và đối tác liên quan theo các nguyên tắc minh bạch, hợp pháp và an toàn.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà i13win thu thập thông qua trang web, ứng dụng di động, kênh hỗ trợ Live Chat, email, Telegram, Zalo và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác giữa i13win và người dùng.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của i13win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

i13win xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh châu Âu) và các quy định pháp luật hiện hành của Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam liên quan đến an toàn thông tin mạng và giao dịch điện tử.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

i13win chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại dữ liệu được phân nhóm như sau:

2.1 Dữ liệu nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (trong quá trình xác minh KYC).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú (khi cần thiết cho xác minh).

2.2 Dữ liệu tài chính & giao dịch

• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Số dư tài khoản và lịch sử biến động số dư.

2.3 Dữ liệu kỹ thuật & hành vi

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, tần suất, vị trí địa lý xấp xỉ).
• Hành vi điều hướng trên trang web (trang đã xem, thời gian dừng lại).
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 5).

2.4 Dữ liệu liên lạc

• Nội dung cuộc trò chuyện qua Live Chat, email và Telegram với đội ngũ hỗ trợ.
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu từ thành viên.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

i13win sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ra ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này.

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản thành viên.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua các kênh tiếng Việt 24/7.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (xác nhận đăng ký, cảnh báo bảo mật, thông báo giao dịch).

3.2 Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý

• Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính theo quy trình KYC.
• Phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật.

3.3 Bảo mật & phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, lạm dụng tài khoản và đa tài khoản.
• Giám sát bất thường trong hành vi cá cược để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Xác thực danh tính khi có yêu cầu đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới.

3.4 Cải thiện dịch vụ & marketing

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm nền tảng.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi cá nhân hóa (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu người dùng Việt Nam.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

i13win không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích marketing. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

i13win hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và thanh toán đáng tin cậy, bao gồm nhà cung cấp phần mềm game (nhà cung cấp sảnh casino, nổ hũ), cổng thanh toán điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật và hệ thống phân tích dữ liệu. Mọi đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc và chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện nhiệm vụ được giao.

4.2 Yêu cầu pháp lý

i13win có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc theo nghĩa vụ báo cáo bắt buộc về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Trong mọi trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ dữ liệu được yêu cầu.

4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa với điều kiện pháp nhân đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn. Thành viên sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào như vậy.

5 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

i13win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của trang web, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang xem nhiều nhất, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát). Giúp chúng tôi cải thiện nội dung và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, chế độ giao diện và các cài đặt cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, chống giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản của bạn.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của i13win, bao gồm đăng nhập tài khoản và thực hiện giao dịch.

Khi lần đầu truy cập i13win, bạn sẽ thấy thông báo đồng ý cookie. Bạn có thể chọn chấp nhận tất cả hoặc chỉ chấp nhận cookie thiết yếu. Quyết định này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt quyền riêng tư trên tài khoản.

6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

i13win áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ i13win.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản thành viên và hệ thống nội bộ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

i13win lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định AML).
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

6.3 Vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của thành viên, i13win cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

7 Quyền Của Thành Viên Về Dữ Liệu

i13win tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc Live Chat.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" và kèm theo thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

8 Liên Hệ & Khiếu Nại Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách i13win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (Tiêu đề: Khiếu nại bảo mật dữ liệu)
• Live Chat: Truy cập trang web i13win và nhấp vào biểu tượng chat — hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi dưới 2 phút.
• Telegram: @i13win — Hỗ trợ nhanh qua tin nhắn trực tiếp.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo trong giờ hành chính và ngoài giờ — phản hồi trong vòng 5 phút.

i13win cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Với các vụ việc phức tạp đòi hỏi điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ và thời hạn xử lý dự kiến.

Chính sách bảo mật này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026. i13win bảo lưu quyền sửa đổi chính sách này bất kỳ lúc nào để phản ánh sự thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.